践行“人民电业为人民”

　　顾衍璋

　　核心提示 5月31日，2018年电力可靠性指标发布会暨安全生产月启动会在北京召开。会上，国家能源局、中国电力企业联合会发布《2017年全国电力可靠性年度报告》。报告显示，南方电网公司供电辖区内佛山、深圳、广州、东莞、中山位列全国全口径供电可靠性排名前十名。中山、珠海、佛山、深圳、广州、东莞位列剔除重大事件日后全国全口径供电可靠性排名前十名。

　　人民电业为人民，南网情深系万家　 

　　2018年电力可靠性指标发布会上的成绩只是南方电网公司工作的一个缩影。2017年，南方电网公司售电量8902亿千瓦时，同比增长7.3%，连续11年获国务院国资委年度经营业绩考核A级，在世界500强企业中排名第100位。南方电网公司一直高度重视可靠性工作，不断提高发展质量和效益，改善营商环境，提升供电质量。在国家能源局、中电联每年举行的电力可靠性指标发布会上连年取得优异成绩，为南方区域供电客户提供了高质量、高可靠性的优质电力供应。

　　实力提升的同时，更多带来的是服务经济社会发展水平的提升。“电网企业必须把握新时代特点，把满足人民追求美好生活的电力需要作为一切工作的出发点和落脚点，让广大人民群众从'用上电'迈向'用好电'。”中国南方电网有限公司党组书记、董事长李庆奎表示。

　　企业战略及“185611”发展目标中第一个“1”的提出。南方电网提出了“三步走”的阶段性战略目标，即到2020年基本建成“两精两优”具有全球竞争力的世界一流企业；到2035年全面建成具有全球竞争力的世界一流企业；到本世纪中叶位居具有全球竞争力的世界一流企业前列。

　　“两精两优是指管理精益、服务精细、业绩优秀、品牌优异。”李庆奎解释说，具体而言就是主配网、城农网协调发展，初步建成安全、可靠、绿色、高效的智能电网，全产业链布局基本完成，如期实现2020年“185611”的发展目标。

　　其中“185611”中的第一个“1”是指，公司中心城区客户平均停电时间低于1小时，广州、深圳等10个主要城市客户平均停电时间低于1小时。至2020年，南方电网公司全口径停电时间较十三五初期下降50%。

　　年停电时间小于1小时意味着什么？目前，国际公认年停电时间小于1小时为国际一流水平，小于0.5小时为国际领先水平。总体而言，发达国家的配电网系统较为完善，日本和欧美国家尤为领先，供电可靠性已经达到很高水平。

　　一张蓝图干到底，一以贯之抓落实　 

　　这些年来，南方电网公司在供电可靠性管理上已经形成了基本套路，但是即使在城市区域，要实现停电时间小于1小时也不是一个简单的目标。

　　现状与面临的难题。客户停电时间是统计到末端客户的，它考量了配网的资产质量、管理水平和技术水平。总体来说，由于各种原因，公司范围内配电网历史欠账较多，配网网架基础薄弱，可转供电率较低，配电自动化覆盖率低，配电网设备装备化水平低，配电网线路绝缘化率低，配电网信息化管理水平低，配网带电作业的深度和广度均有待进一步加强。

　　怎样才能实现停电时间小于1小时的目标呢？为了回答这个问题，深入践行“以人民为中心”的发展思想，满足人民追求美好生活的电力需要，南方电网公司在对现状进行深度分析的基础上，编制了《提升供电质量暨 “185611”停电时间1小时行动方案》（以下简称《1小时行动方案》），从网架设备、精益管理、科技进步、信息化驱动四方面，提出了多项举措，力求不断改善营商环境，提升供电质量。

　　要实现“185611”中的第一个“1”，需要有可靠的电网作为支撑，需要坚强的主网、配电网网架和灵活的配网接线方式，卓越的停电管理水平以及先进的配电网装备技术水平：

　　网架设备是根本。坚强的网架及高质量的设备是实现高供电质量的基石，是实现“两精两优、国际一流”的必经之路。　　 

　　精益管理是保障。提升配电网运维水平，降低故障率；提高配电网综合停电管理水平，有效减少停电时间和停电次数，提升电压合格率，充分发挥电网和设备应有的潜力。

　　技术进步是关键。大力推广应用配电网带电作业、配电自动化、无人机巡视、机器人作业、抢修App等科技成果和先进技术手段，提升配电网运维效率与工作质量。信息化是助推器。积极推进生产域配电网相关信息系统及GIS的深化应用，依托“云大物智移”等信息化新技术，全面支撑精益管理与精细服务。

　　提升供电质量对于电力企业有什么好处？提高供电可靠性，既减少客户停电时间，提升客户体验，对企业自身发展也有好处。供电可靠性直接反映了供电系统对客户的持续供电能力和服务质量，是供电企业技术装备和管理水平的综合体现，对客户的可靠供电是电力企业保证自身健康经营发展的关键。提升供电可靠性，是打造坚强智能电网的方向与标志，并可以为供电企业技术装备的改进与管理水平的提升实现最优方案。

　　明确目标，大踏步提升管理。目标明确后，第二步就是“撸起袖子加油干”了。2017年，南方电网公司认真贯彻落实李庆奎董事长“切实解决停电多、电压低、抢修慢等客户投诉热点问题”的重要指示和要求，以提高供电可靠性为抓手，持续强化可靠性工作与规划建设、物资装备、生产运维、客户服务、科技创新的多线联动和责任传递。

　　一是聚焦“185611”中的第一个“1”，严格落实《1小时行动方案》中的重点举措，优化综合停电管理流程，减少重复停电。

　　二是加强横向协同与纵向贯通，依托信息系统供电可靠性模块的建设，“小管理撬动大管理”，横向实现内部管理贯通与高度协同，纵向实现“网、省、地、县、所”业务的统一管理与穿透，不断优化管理模式，持之以恒推进“一套数据，多方应用”，依托信息系统实现了“停电事件自动采集，停电时间自动统计，停电数据在线分析”。

　　三是积极推进配电自动化、无人机、带电作业等多种技术手段，进一步提升了供电可靠性。2017年全网实施配网带电作业86067次，同比增加37.7%，减少平均停电时间4.83小时。

　　四是面对辖区内管理水平差异大的问题，持续开展内部管理“结对攻坚”工作，积极推进可靠供电管理对标，以点带面，推动配电网管理、客户服务水平整体快速提升。

　　我们是这样做的。《2017年全国电力可靠性年度报告》指出，2017年，影响全国供电可靠性的主要因素是预安排停电，占总停电时间的65.17%。对此，南方电网公司一方面加强基础管理，加强综合停电管理，一方面力推配电自动化、无人机、带电作业等“灵活多样”战术，进一步提升了供电可靠性。

　　今年5月12日，广东电网公司惠州供电局两座110千伏变电站同时停电改造，实现了停电不停客户。据介绍，此次停电改造，广东电网公司通过统一调度全省应急发电车支援、综合停电管理、转供电等手段，确保了该供电区域内的7.9万居民未受影响，继续正常用电，施工期间没有发生一起客户停电事件。数据显示，2017年，广东电网公司共实施转供电16812次，减少客户平均停电时间6.3小时。

　　总结经验再出发，只争朝夕新征程　 

　　回望2017年，南方电网公司在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，积极履行政治责任、经济责任、社会责任，不断追求经济、社会、环境综合价值最大化，努力为经济社会持续健康发展提供坚强的电力支撑。

　　我们坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力满足人民日益增长美好生活的电力需要。2017年，成功抵御台风“天鸽”“帕卡”“玛娃”的连续袭击，第一时间全面恢复灾区供电和对澳门供电，获得各级党委政府和社会各界的高度肯定。电力服务水平不断提升，全网智能电表覆盖率93%，低压集抄覆盖率73%。供电可靠性进一步提高，客户年平均停电时间（低压）下降10%；中心城区客户年平均停电时间（低压）下降21.3%。第三方客户满意度达81分，公司连续多年获得地方政府公共服务评价第一名。　　 

　　秣马厉兵踏上新征程。下一阶段，南方电网公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入落实新时代党的建设总要求，加快建设具有全球竞争力的世界一流企业，为实现“两个一百年”奋斗目标贡献南网力量：

　　一是督促所属各单位严格落实 《1小时行动方案》，推动横向纵向形成合力，支撑好公司客户全方位服务以及广州、深圳及广东电网珠三角6家供电局率先达到世界一流水平目标的实现。

　　二是认真落实习近平总书记关于“真抓实干加快建设美好新海南”的相关要求，制定《1小时行动方案--海南篇》，总结套路，完善机制，推动海南电网补短板、强基础、促提升。

　　三是聚焦“三区三州”等深度贫困地区，精益管理、精准施策，解决不平衡不充分问题，增强贫困地区人民群众的获得感。